Алматы · гарантия 1 год

Гарантия на работы и изделия REMOKNA

1 год на работы и изделия. Письменный талон: срок, что покрывает и что нет.

На все наши работы и изделия гарантия 1 год. Мы оформляем её письменно, гарантийным талоном. Талон выдаём на все виды работ и услуг: на ремонт, сетки, решётки, жалюзи и ролл-шторы. В талоне записано, сколько действует гарантия, что она покрывает и что нет. Так вы заранее знаете, чего ждать.

Сколько действует гарантия

Что	Условие	Срок
Ремонт окон и балконных дверей	срок идёт с даты подписания талона	1 год
Москитные сетки	выдаём талон	1 год
Прозрачные решётки, ограничители, детские замки	выдаём талон	1 год
Жалюзи и ролл-шторы	выдаём талон	1 год
Деревянные жалюзи	выдаём талон, покрывает только заводской брак	1 год
Окна под заказ, профиль Smart	выдаём талон и договор	5 лет
Окна под заказ, профиль Rehau	выдаём талон и договор	7 лет

Что покрывает гарантия

Качество работ мастера.
Комплектующие, которые мы установили.
Недостатки по нашей вине или из-за дефекта материала мы устраняем бесплатно.

Что гарантия не покрывает

Не входит в гарантию

Механические повреждения.
Неправильная эксплуатация.
Вмешательство третьих лиц в то, что мы сделали.
Форс-мажор.

Это не значит, что мы бросим вас с поломкой. Мастер приедет, посмотрит и скажет, в чём причина. Если не гарантийный случай, назовём цену ремонта до работы.

Что делать, если проблема вернулась

1
Найдите талон. Без талона мы можем отказать в бесплатном ремонте, поэтому храните его вместе с договором.
2
Напишите в WhatsApp. Номер 8 (700) 973 91 01. Пришлите фото талона и того, что не так.
3
Мастер посмотрит. Если дело в нашей работе или материале, устраним бесплатно.

Храните талон. Талон выдаём при сдаче работы. Сфотографируйте его: фото в телефоне пригодится, если бумага потеряется. Но по правилам без самого талона мы можем отказать в бесплатном ремонте.

Вопросы

Частые вопросы

Сколько действует гарантия?

На работы и изделия 1 год, талон выдаём на все виды работ и услуг, включая сетки, жалюзи и ролл-шторы. На окна под заказ 5 лет (профиль Smart) или 7 лет (профиль Rehau), выдаём талон и договор.

С какого момента считается срок?

На ремонт окон с даты подписания талона.

Что, если окно сломалось снова?

Если причина в нашей работе или в материале, устраним бесплатно. Если дело в механическом повреждении, неправильной эксплуатации или вмешательстве третьих лиц, это не гарантийный случай. Напишите в WhatsApp, мастер посмотрит и скажет причину.

Я потерял талон. Что делать?

Напишите нам. Без талона мы можем отказать в бесплатном ремонте, поэтому лучше сфотографировать его сразу.

Гарантия на сетки, жалюзи и ролл-шторы есть?

Да, 1 год, выдаём гарантийный талон.

Что с гарантией на деревянные жалюзи?

Покрывает только заводской брак.

Контакты

Контакты REMOKNA в Алматы: адрес, телефон, график

Адрес: Алматы, ул. Муканова 173, угол Айтеке би
Телефон и WhatsApp: 8 (700) 973 91 01
Городской: 8 (727) 973 91 01
Почта: remokna.kz@mail.ru
График: пн-вс 09:00-20:00
Выезд по Алматы. За город платно, от 10 000 ₸

Написать в WhatsApp Позвонить

Открыть на карте 2ГИС

Другие услуги

Москитные сетки, решётки, ролл-шторы и окна: другие услуги REMOKNA

Москитные сетки
Обычная, антимошка, антикошка, плиссе, дверная.
От 10 000 ₸
Смотреть
Прозрачные решётки от выпадения
Защита для детей и кошек. Вид из окна остаётся.
30 000 ₸ за кв.м
Смотреть
Жалюзи и ролл-шторы
Блэкаут, день-ночь, кассетные, вертикальные и горизонтальные жалюзи.
Ролл-шторы от 8 000 ₸ за кв.м
Смотреть
Окна Rehau и SmartThermo
Окна под заказ. Цену называем по вашим размерам.
Срок до 10 рабочих дней
Смотреть